今年以来，城中区人社局持续深化“放管服”改革，将优化营商环境各项举措同推动社会保险工作、解决企业群众实际问题结合起来，聚焦助企暖民、政策宣传、能力提升三个方面，以社保“工匠精神”积极推进社保服务提质增效。

        优化营商环境跑出“加速度”。持续提高社保服务精细化、人性化，以“减”流程，“加”服务为办事理念，持续推进养老、失业、工伤“三险统征”经办体系，加快“前台受理、后台审批、统一出件”的综合柜员制服务模式改革，企业办理申报业务实现“一网通办”，打破业务壁垒、打通信息堵点，实现线上线下深度融合。今年以来，办理线上业务6.4万笔。持续简化流程跑出“满意度”。深化公共服务领域“最多跑一次”改革,全力推进“一件事一次办”集成服务，公布“企业职工退休”“员工录用”“灵活就业”等“一件事一次办”方案，通过合并办理环节，加快审核速度，实现“一次申请，限时办结”。截至目前，办理“企业职工退休”一件事2039人，“员工录用”一件事4.3万笔，“灵活就业”一件事942人。聚焦群众需求跑出“精准度”。营造“全民参保，共享美好”的宣传氛围，持续发挥“社保服务进万家”宣传活动效能，积极开展“四进”社保政策宣传活动，针对不同企业单位、人群制定差异化宣传方案，将宣传阵地延伸到村、社区，将服务送到群众家门口，打出立体化、多渠道、广覆盖的政策宣传“组合拳”，累计开展“四进”宣传活动18次，共发放宣传资料近2000余份，涉及群众1500余人。

        落实惠企政策“提速度”。坚持助企暖企和惠企政策落实落地双向发力，不断落实企业清单服务，针对辖区内12家重点包保企业，实行“专属客服制”服务424次，开展“社保简单点”在线直播课堂4期，打造集“政策讲解、热点问答、实时答疑”三位一体的互动平台，解决大型企业申报、转移等高频疑难问题2154件。加大社会保险惠企支持力度，延续实施阶段性降低工伤失业保险费率政策，实施失业保险稳岗返还和一次性扩岗补助政策，积极释放社保“政策红利”。截至目前，为企业降低工伤保险费1732万元，降低失业保险费4341.98万元，发放稳岗返还1473.42万元，一次性扩岗补助58.8万元。优化便民服务“有力度”。持续深化人社领域“放管服”改革，满足单位和个人“就近、便利、高效”办理社会保险业务需求，推行失业保险金申领“掌上办”，实现失业人员“零材料、零跑腿、零见面”办理资格审核、待遇申办、待遇领取等事项。截至目前，发放失业保险金5287人888.94万元，失业补助金10055人1230.73万元。推进社保卡申领“就近办”，与农行、中行等11家银行签订合作协议，一次性办理社保卡申领、人社功能和金融功能激活、密码维护、电子社保卡签发等多项业务，快捷享受“一站式”服务，社保卡制卡人数净增6981人。创新宣传方式“添温度”。坚持提升为民服务形象，打造社保宣传品牌，树立“处处都是宣传地，时时都是宣传点”的宣传理念。依托人社局微信公众号、社区邻里牵手群、企业经办联络群，制作社保政策“小视频”5期，“小卡片”114期，让社保“烟火气”传入千家万户。

       以学促行提能力。强化理论学习，制作社保高频问题“解答小手册”，坚持能力提升“一营一课”，开展“社保训练营”业务培训课堂5期，“每日早课”学习课堂24期，组织召开《社会保险经办条例》专题学习会议，通过“骨干讲业务，全员学业务”的模式，疏通业务“堵点”，提高经办人员政策水平及经办能力，努力锻造政策问不倒，业务难不倒的过硬本领。以制促治转作风。完善服务机制，明确工作人员服务规范和要求，落实“首问责任制”“AB岗责任制”“一次性告知制”等多项制度。维护经办服务秩序，建立业务主任值班制，做好应急情况应急处理，接受群众评议，持续推行窗口服务“西宁评议”机制，截至目前，总录入量为12.1万条，扫码总数为1856条。以案促改抓作风。组织召开警示教育大会，以“基金安全”警示案例作为“教科书”和“清醒剂”，用“案中人”警醒“身边人”，用“身边事”教育“身边人”，把“写在纸上的教训”变成“刻在心里的敬畏”，强化底线思维，严守纪律规矩，推进窗口作风建设有序转变提升。今年以来，组织召开警示教育大会6期。